Livraison & retours
Toutes les pièces sont stockées et expédiées depuis la France par notre grossiste partenaire. TechniTrott reste votre vendeur et votre unique interlocuteur pour la facture, le suivi et le SAV.
1. Validation & vérification
Dès le paiement, votre commande est vérifiée : disponibilité confirmée sur notre flux de stock temps réel et contrôle de compatibilité si vous avez indiqué votre modèle.
2. Préparation sous 24h
La pièce est préparée par notre entrepôt partenaire français. Commande validée avant 14h (CET) du lundi au vendredi : préparation le jour même.
3. Expédition & suivi
Le colis part de France avec un numéro de suivi envoyé par email. Aucune importation, aucun délai douanier pour les livraisons dans l'Union européenne.
Zones, délais et frais de port
| Zone | Délai estimé | Frais de port |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 1-2 jours ouvrés | 7,90 € · offerte dès 50 € |
| Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne | 2-3 jours ouvrés | 6,90 € · offerte dès 80 € |
| Espagne, Italie, Portugal, Autriche | 3-4 jours ouvrés | 8,90 € · offerte dès 100 € |
| Reste de l'Union européenne | 3-6 jours ouvrés | à partir de 11,90 € |
| Corse, Monaco, DOM | 3-6 jours ouvrés | à partir de 9,90 € |
| Suisse, Royaume-Uni, Norvège | 4-8 jours ouvrés | à partir de 14,90 € · hors taxes locales |
| Reste du monde | 6-12 jours ouvrés | calculé au checkout |
Les délais courent à compter de l'expédition et hors jours fériés. Hors Union européenne, les droits de douane et taxes locales éventuels sont à la charge du destinataire. Les batteries et éléments lithium peuvent être soumis à des restrictions de transport selon la destination : nous vous prévenons avant expédition.
Retours & rétractation (14 jours)
Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans justification. Écrivez à technitrott@gmail.com avec votre numéro de commande : nous vous transmettons l'adresse de retour et, en France métropolitaine, une étiquette prépayée.
- · Article non monté, complet, dans son emballage d'origine.
- · Retour gratuit en France métropolitaine ; à votre charge depuis l'étranger.
- · Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle du colis, sur le moyen de paiement initial.
- · Pièces sur mesure, découpées ou installées : rétractation exclue par la loi.
Garantie, SAV & colis abîmé
Toutes les pièces bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Les pièces d'usure (plaquettes, pneus, chambres à air, roulements) sont garanties contre les défauts de fabrication uniquement.
- · Pièce défectueuse : envoyez photo + numéro de commande, nous organisons l'échange ou le remboursement.
- · Colis endommagé : signalez-le dans les 48h avec des photos de l'emballage.
- · Erreur de référence : échange pris en charge si l'article est non monté.
- · Réponse du SAV sous 24h ouvrées, en français et en anglais.